Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos trata Agendo, un producto de Balitai LLC (1210 Washington Ave, Suite 213, Miami Beach, FL 33139, EE. UU.), y cómo los protege. Contacto: labolsacloser@gmail.com.

1. Quién usa Agendo

Agendo lo usan negocios («clientes») para gestionar los mensajes que reciben en sus cuentas de Instagram, WhatsApp y Messenger. Las personas que escriben a esos negocios son sus «contactos».

2. Qué datos tratamos

• De los clientes: nombre, correo, datos de acceso, datos del negocio y configuración de la cuenta.
• De las cuentas conectadas de Meta: identificador y nombre de la cuenta de Instagram, página de Facebook o número de WhatsApp, y los permisos concedidos.
• De los contactos: nombre de usuario o nombre público, identificador en la plataforma, teléfono (WhatsApp), los mensajes intercambiados con el negocio y los datos que la persona comparta en la conversación (por ejemplo, su correo para agendar una cita).
• Datos de uso: registros técnicos necesarios para que el servicio funcione y sea seguro.

3. Para qué los usamos

• Recibir y enviar mensajes en nombre del negocio, dentro de los plazos que permite Meta.
• Generar respuestas con inteligencia artificial siguiendo las instrucciones del negocio.
• Mostrar al negocio su bandeja, su CRM, sus citas y sus estadísticas.
• Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Los datos obtenidos a través de las APIs de Meta solo se usan para prestar el servicio al negocio que los conectó.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contratos que les obligan a protegerlos: alojamiento y base de datos (Supabase, Netlify), el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas (Anthropic) y Meta, a través de cuyas plataformas se envían los mensajes. También podemos compartirlos si una ley nos obliga.

5. Cuánto tiempo se guardan

Mientras el negocio tenga la cuenta activa. Si el negocio cierra su cuenta o desconecta un canal, borramos los datos asociados en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

6. Seguridad

Los datos viajan cifrados, cada negocio solo puede ver sus propios datos y los tokens de acceso de Meta se guardan aparte, sin acceso desde el navegador.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a labolsacloser@gmail.com. Si eres contacto de un negocio que usa Agendo, también puedes dirigirte a ese negocio. Las instrucciones para borrar datos están en Eliminar mis datos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisaremos a los clientes.